Aktuelle Herausforderungen des Marktes
In einer zunehmend digitalisierten Welt stehen Unternehmen vor wachsenden Herausforderungen.
- Datenflut und Qualität: Unternehmen verfügen über riesige Datenmengen, deren Konsolidierung und Qualitätssicherung für fundierte Entscheidungen sich oft komplex gestaltet.
- Effiziente Kundenbetreuung: Kunden erwarten schnelle und personalisierte Interaktionen. Viele Unternehmen kämpfen jedoch mit fragmentierten Prozessen, die diesen Erwartungen nicht gerecht werden.
- Skalierbare Technologieintegration: Mit der Geschwindigkeit technologischer Veränderungen wird es immer schwieriger, Systeme zu entwickeln, die gleichzeitig flexibel, skalierbar und integriert sind.
- Zeit und Ressourceneffizienz: Der Druck, immer mehr zu leisten, steigt – oft bei gleichbleibenden oder sogar reduzierten Ressourcen.
Überblick
Unser Proof of Concept (PoC) zeigt den Weg zur AI-Readiness mit Salesforce für Unternehmen. Im Zentrum steht Agentforce, eine Plattform für die Entwicklung autonomer KI-gesteuerter Agenten, die Routineaufgaben übernehmen und dabei immer mehr auf menschliches Eingreifen verzichten können. Unterstützt wird Agentforce durch die Data Cloud, die zugrundeliegende Daten zusammenführt und KI-gesteuerte Entscheidungsprozesse antreibt. Mit dieser Kombination können die Prozesse unserer Kunden durch künstliche Intelligenz revolutionär verbessert werden.
Erkenntnisse
- Verbesserte Datenqualität & Entscheidungsfindung: Mit der Data Cloud werden Daten in System umfasst und harmonisiert. Durch Retrieval Augmented Generation (RAG) werden dabei auch unstrukturierte Daten optimal genutzt. So erhält die KI in Echtzeit den nötigen Kontext, um präzise und personalisierte Antworten zu liefern. Dies ermöglicht bessere Entscheidungen und höhere Datenqualität für KI-Modelle.
- Schnelle Implementierung & Skalierbarkeit: Dank der tiefen Integration mit Salesforce und unseres agilen Vorgehens können die Lösungen flexibel in bestehende Workflows integriert werden. Dies ermöglicht eine skalierbare und flexible Lösung, die sich schnell und kostengünstig an verschiedenartige Geschäftsmodelle und dynamische Systemlandschaften anpassen lässt.
- Optimierung der Geschäftsprozesse: Die Einführung von AI führte zu einer erheblichen Steigerung der Produktivität und Effizienz in den Geschäftsprozessen. Die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben, datenbasierte Entscheidungsfindung und Kooperation mit Agenten bei der Generierung von Inhalten entlastet Mitarbeiter von repetitiven Aufgaben, sodass sie sich auf wertschöpfendere Aktivitäten konzentrieren können.
Nutzen
Mit Agentforce können Unternehmen nicht nur Routineaufgaben effizient automatisieren, sondern auch durch den Einsatz von KI die Datenqualität und Entscheidungsfindung erheblich verbessern. Dies ermöglicht präzisere, schnellere und personalisierte Interaktionen mit Kunden. Gleichzeitig unterstützt die Plattform dabei, Prozesse flexibel und skalierbar zu gestalten, um Unternehmen einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen.
Durch die Entlastung der Mitarbeiter von repetitiven Aufgaben und die Bereitstellung von Echtzeitdaten für strategische Entscheidungen hilft Agentforce, die Unternehmenseffizienz schnell zu steigern, die Produktivität zu maximieren und dabei flexibel zu bleiben – ein entscheidender Schritt, um in einem dynamischen Marktumfeld langfristigen Erfolg zu sichern.
compeople als Partner
Die compeople AG ist der ideale Partner für die Integration moderner Technologien wie der Salesforce Data Cloud und KI-Lösungen. Sie ermöglicht es, Daten zentral zu bündeln und so kontextbasierte, präzise Entscheidungen in Echtzeit zu treffen. Dank agiler Methoden und tiefgreifender Expertise werden neue Technologien schnell und flexibel in bestehende Systeme integriert, wodurch Unternehmen kosteneffizient und skalierbar aufgestellt sind. Gleichzeitig werden Geschäftsprozesse durch Automatisierung und intelligente Lösungen optimiert, was die Produktivität steigert und Mitarbeitern Freiraum für wertschöpfende Aufgaben schafft.
Ihr Unternehmen für die Zukunft rüsten
Im Verlauf des PoC wurde nicht nur die Technologie selbst implementiert, sondern auch ein flexibles Framework geschaffen, das langfristig als Basis für die AI-Readiness von Unternehmen dient. Unsere Lösung rüstet Unternehmen für die Zukunft, festigt ihre Position als Innovationstreiber in ihrer Branche und steigert durch Effizienzgewinne nachhaltig den Geschäftserfolg.
Nutzen Sie unsere Erfahrung und Innovationskraft, um den nächsten Schritt zur AI-Readiness Ihres Unternehmens zu gehen!
Mehr über unsere Angebote und Lösungen rund um Sales & Service Automation erfahren Sie auf unserer Themenseite Salesforce.
